Условия обмена и возврата товара согласно украинскому Закону «О защите прав потребителей».
 

Товар надлежащего качества

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

  • товар не был в использовании;

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранены пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;

  • имеется расчетный документ (чек, накладная);

  • сохранена полная комплектация.

Обмен или возврат возможен в случае, если товар не подошел по форме, размеру, цвету, габаритам или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
 

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным браком или повреждениями, вы имеете право:

  • на бесплатную замену товара на аналогичный;

  • на устранение недостатков (при наличии гарантии);

  • на возврат денежных средств в полном объеме.

В случае обнаружения дефекта просим обратиться к нам в течение гарантийного срока и предоставить фото- или видеоподтверждение.

Расходы на доставку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

 

Товары не подлежат возврату, если:

- есть визуальные признаки эксплуатации продукции;

- отсутствует товарный вид;

- отсутствуют этикетки, повреждена или отсутствует упаковка;

- клиент не может предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку именно в нашем магазине.
 

Внимание! Возврат бывшей в употреблении продукции невозможно.
 

Порядок возврата и обмена

Для возврата товаров необходимо:

Предоставить вместе с товаром заполненный бланк заявления на возврат, указав причину возврата. Предоставить копию чека или накладной, которая прилагается к настоящему заявлению. В случае необходимости возможен вариант отправки фото чека/накладной по телефону, который укажет менеджер интернет-магазина.

Обменять или вернуть товар приобретенный офлайн можно совершить только в том шоу-руме или магазине, где была совершена покупка.

Если покупатель хочет обменять товар по собственному желанию без видимых причин, обратная доставка осуществляется за его счет.

Обратная доставка производится транспортной компанией «Новая Почта».

Адрес возврата:

«Новая Почта», отделение №1, г. Лозовая, Харьковская область, ул. Транспортная, 1, тел. +38 095 304 07 25, Бекетов Ростислав Викторович, ЕДРПОУ 3074005170

Возврат средств

Отправка всей суммы за товар (указанная полная стоимость), который был возвращен, осуществляется на банковскую карту клиента в течение 2-5 рабочих дней с момента получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для его возврата.

Для перевода средств нам понадобятся полные реквизиты карты (Учреждение банка, МФО банка, Получатель платежа, IBAN, счет получателя, РНОКПП (ИНН) получателя). Эту информацию можно найти в банковском приложении, под именем Реквизиты карты или Данные карты для приема платежей или уточнить в банке.

По любым вопросам и претензиям, пожалуйста, свяжитесь с нашим консультантом. тел. 095-304-07-25, 095-609-98-92.