Умови обміну та повернення товару згідно з українським Законом «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;

  • наявний розрахунковий документ (чек, накладна);

  • збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію.

Обмін або повернення можливі, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, габаритами або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
 

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим браком або пошкодженням, ви маєте право:

  • на безкоштовний обмін товару на аналогічний;

  • на усунення недоліків (за наявності гарантії);

  • на повернення коштів у повному обсязі.

У разі виявлення дефекту просимо звернутися до нас протягом гарантійного строку та надати фото або відеопідтвердження.

Витрати на доставку товару неналежної якості покриває продавець.

 

Товари не підлягають поверненню, якщо:

- є зорові ознаки експлуатації продукції;

- відсутня товарний вигляд;

- відсутні етикетки, пошкоджена чи відсутня упаковка;

- клієнт не може надати чек або інший документ, що підтверджує покупку саме у нашому магазині.
 

Увага! Повернення продукції, що була у використанні, неможливо.
 

Порядок повернення та обміну

Для повернення товарів необхідно:

Надати разом із товаром заповнений бланк заяви на повернення, вказавши причину повернення. Надати копію чека або накладної, яка додається до цієї заяви. У разі потреби можливий варіант відправки фото чека/накладної за телефоном, який вкаже менеджер інтернет-магазину.

Обмінювати або повернути товар придбаний офлайн можна зробити тільки в тому шоу-румі або магазині, де було здійснено покупку.

Якщо покупець хоче обміняти товар за власним бажанням без видимих ​​причин, оборотна доставка здійснюється за його рахунок.

Зворотна доставка здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта».

Адреса повернення:

"Нова Пошта", відділення №1, м. Лозова, Харківська область, вул. Транспортна, 1, тел. +38 095 304 07 25, Бекетов Ростислав Вікторович, ЄДРПОУ 3074005170

Повернення коштів

Відправлення всієї суми за товар (зазначену повну вартість), який було повернено, здійснюється на банківську картку клієнта протягом 2-5 робочих днів з моменту отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для його повернення.

Для переказу коштів нам знадобляться повні реквізити картки (Установа банку, МФО банку, Одержувач платежу, IBAN, рахунок одержувача, РНОКПП (ІПН) одержувача). Цю інформацію можна знайти в банківській програмі, під ім'ям Реквізити картки або Дані картки для отримання платежів або уточнити у банку.

З будь-яких питань та претензій, будь ласка, зв'яжіться з нашим консультантом. тел. 095-304-07-25, 095-609-98-92.